콜러스 플레이어 및 기타 앱 설치가 불가하신 경우, 설치 불가 메시지를 우선 확인 후 다음의 내용에 맞게 순차적으로 확인해주시기 바랍니다.

1. 오류 메시지: 「프로그램 설치 불가/지원하지 않는 운영체제 등」으로 확인되는 경우

2. 오류 메시지: 「플레이스토어 내 설치 불가 메시지」로 앱 설치가 불가한 경우

※ 주의 ※

- 데이터 삭제 시, 앱의 로그인 정보 등이 초기화될 수 있습니다.

- 구글 플레이 서비스는 시스템 앱이므로, 데이터 삭제 시 일부 기능에 문제가 발생할 수 있습니다.

- 필요한 경우, 구글 계정 로그아웃 후 재로그인하여 문제를 해결할 수 있습니다.

- 캐시 및 데이터 삭제 후에는 앱이 정상적으로 작동하는지 확인해야 합니다.

- 필요에 따라 기기를 재시작하는 것이 좋습니다.

▶ 캐시삭제 : 단말기(휴대폰/태블릿) 설정 앱 실행 > 앱 목록 / 설정 메뉴- 앱 또는 애플리케이션 > 구글 플레이스토어/서비스 선택 > 저장공간 > 캐시 > "캐시삭제" 또는 "저장공간 비우기" 선택하여 캐시를 삭제합니다.

▶ 데이터삭제(선택사항) : 필요시 "데이터 삭제" 또는 "저장공간 삭제"를 탭하여 데이터를 삭제합니다.